Politique de confidentialité

Assistant Zynka Print

Les réponses guidées proviennent des informations publiées sur le site. La conversation n’est pas enregistrée par Zynka et reste temporairement dans la page ouverte. Si le mode IA est activé et indiqué dans l’assistant, votre message et jusqu’à six échanges précédents (vos questions et les réponses de l’assistant, dans une limite de longueur) sont transmis à l’API OpenAI pour rédiger une réponse adaptée au contexte. Les réponses sont générées par une IA et peuvent comporter des erreurs. Évitez de saisir des données personnelles dans cette conversation ; utilisez les formulaires pour vos coordonnées. Les compteurs techniques de limitation des requêtes ne contiennent pas les messages : ils utilisent un identifiant dérivé de l’adresse IP, renouvelé chaque heure. Les compteurs expirés sont purgés à la prochaine utilisation de l’IA.

L’enregistrement des réponses par l’API est désactivé. Le fournisseur peut toutefois conserver des journaux de surveillance des abus jusqu’à 30 jours selon sa configuration. Consultez les informations d’OpenAI sur les données de l’API. Une demande de contact n’est transmise qu’au moyen de l’action prévue dans le formulaire.

Responsable du traitement

ZYNKA, 10 avenue de Berlincan, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France. Contact : contact@zynkaprint.com.

Données et finalités

Lorsque vous contactez Zynka par e-mail, téléphone, WhatsApp ou au moyen des formulaires de demande, d’achat ou de projet mural, vous pouvez communiquer votre identité, vos coordonnées, votre entreprise, les dimensions du mur, une description du projet ainsi que des photos ou documents. Ces données servent à répondre à votre demande, étudier la faisabilité, préparer un devis et des propositions visuelles, organiser une démonstration ou assurer le suivi commercial.

Formulaires et fichiers transmis

Les formulaires de demande, d’achat d’une machine et de projet mural enregistrent sur le site les informations que vous choisissez d’envoyer, ainsi que les fichiers joints au projet mural. Une référence confirme l’enregistrement. Ces éléments sont consultables uniquement dans l’espace privé réservé à Zynka. Les coordonnées saisies dans ces formulaires ne sont pas transmises à l’IA pour générer une réponse.

Suivi par e-mail

Le site prépare un accusé de réception de votre demande et une notification destinée à Zynka. L’envoi nécessite l’activation du service de messagerie. Lorsqu’il est activé, Resend traite l’adresse du destinataire et le contenu nécessaire à l’envoi ; le site conserve l’état de l’envoi dans l’espace privé Zynka. Si votre e-mail est transmis à l’assistance automatique, son contenu peut être utilisé par l’API OpenAI pour rédiger une réponse. Les pièces jointes ne sont pas analysées par cette assistance. Les réponses automatiques sont identifiées comme telles et vous pouvez demander une réponse humaine. Les messages reçus et les réponses préparées sont conservés dans l’espace privé pour le suivi de votre demande.

Base juridique et destinataires

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles demandées par le prospect et sur l’intérêt légitime de Zynka à répondre aux demandes. Les informations sont destinées aux personnes habilitées de Zynka. Elles ne sont communiquées à un opérateur partenaire qu’après validation du projet et avec l’accord du client. Elles ne sont transmises à GRENKE LOCATION SAS que si vous demandez explicitement l’étude d’un financement et après information appropriée.

Durée de conservation

Les informations de prospection sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, au maximum, trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale ou relation contractuelle imposant une durée différente.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données en écrivant à contact@zynkaprint.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et mesure d’audience

Zynka n’a ajouté sur cette version aucun outil publicitaire ni outil de mesure d’audience. La plateforme d’hébergement peut néanmoins utiliser les éléments techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.